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常见问题

• 瑞溪定制、留恋家居、瑞溪木作和三个公司是什么关系？

  瑞溪定制为湖南瑞溪定制家居有限公司，自有工厂，负责衣柜、橱柜、房门等柜类生产；株洲门店对外品牌为留恋家居，工商注册为湖南留恋家居建材有限公司，负责看样、量尺、设计、下单、安装与售后；醴陵门店招牌为瑞溪木作，工商登记为株洲森原家居销售有限公司。对外可统称瑞溪体系，合同与发票以实际签约主体为准。

• 工厂、株洲门店、醴陵驻点分别在哪里？

  工厂：湖南省株洲市渌口区湘渌大道（湖南冷弯后面厂房），参观请提前预约。株洲门店（留恋家居）：湖南省株洲市天元区新安居建材市场 11 栋 3 楼整层。醴陵驻点（瑞溪木作）：湖南省醴陵市烟花市场二期 A 区 13 栋 1 楼（李畋东路 1 号）。

• 营业时间是怎样的？工厂能参观吗？

  营业时间为 8:30–18:00，店面全年无休；晚间到店请提前预约。工厂对外开放参观，可到产线看开料、封边、排钻实况与在产订单，请提前电话预约（18374004948）。

• 你们的工厂是自有还是贴牌？

  湖南瑞溪定制家居有限公司为独立法人（可在国家企业信用信息公示系统查询），工厂位于株洲市渌口区湘渌大道，厂房约5000㎡，配有门墙柜完整产线。工厂对外开放参观，可提前预约到厂看设备和在产订单，不贴牌、不转包。

• 定制衣柜、橱柜从下单到安装大概多久？

  常规流程：量尺复尺3-7天 → 方案确认3-5天 → 工厂生产15-25天 → 送货安装1-3天。从初次量尺到安装完成一般25-40天，标准交付周期25-35天，具体以合同约定为准。工厂有自有产线，不外发，工期相对可控。

• 激光封边和 PUR 封边有什么区别？

  激光封边无胶线、更平整，适合浅色/高光门板；PUR 封边用湿气固化胶，耐热耐水，性价比更高。瑞溪产线两者都有，按门板材质与预算选择。

• 你们的板材环保吗？什么等级？

  柜类板材支持 E0/ENF 等级选配，精板授权品牌（爱格、新港、靓时、福人、兔宝宝等，以展厅当日样品和合同为准）。检测报告可到厂/到店查验。

• 定制柜子的五金用什么品牌？可以自己选吗？

  铰链、滑轨、导轨等五金有多个品牌可选，包括国产一线和进口品牌（具体以展厅样品和报价单为准），设计报价时提供选项。五金质保十年。

• 株洲门墙柜一体化哪家做得好？

  门墙柜一体化需要同时具备房门、墙板、柜体生产能力，且色系和收口工艺要统一。瑞溪定制工厂有门墙柜完整产线，同色配套的房门、墙板、柜体可配套生产。可到株洲天元区新安居建材市场留恋家居展厅看样板间的门墙柜一体化效果。

• 定制出了质量问题怎么处理？

  售后政策：定制产品整体质保两年、五金质保十年。出现质量问题：①电话报修（18374004948）；②售后人员48小时内上门查看；③确认责任后工厂安排维修或更换。所有质保条款写入合同。

• 瑞溪做代工或工程项目吗？

  柜类产品支持门店定制与对外代工/工程项目合作，具体产能、周期与价格以合同约定为准，欢迎到厂参观后洽谈。